Vă rugăm să nu acceptați recepționarea coletelor deteriorate de la curier fără precizarea într-un proces verbal a situației prezentate. Fără acest proces verbal nu putem trage la răspunde curierul pentru starea în care coletul ajunge la dvs.

Toate reclamațiile referitoare la lipsuri din colet, respectiv facturare greșită, vă rugăm să le efectuați în termen maxim de 3 zile de la recepționarea comenzii, la numărul de telefon 0745 395 155 sau la adresa de contact electronic a societății, contact[at]nucidesapun.ro, precizate și la secțiunea Contact. Nu ne  asumăm responsabilitatea pentru reclamațiile primite peste această perioadă.

In conformitate cu OU 34/2014 aveți dreptul de a notifica în scris societatea despre faptul că doriți să renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Regula de mai sus se va aplica numai în cazul în care produsul este predat în stare bună, în ambalajul original, nedeteriorat, fără să prezinte lovituri sau alte semne de folosire necorespunzatoare și fără ca produsul să fie folosit. Singurele costuri care pot cădea în sarcina dvs sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (puteți folosi Posta Romana pentru un cost mai scazut). În cazul exercitării dreptului de denunțare unilaterală a contractului, societatea noastră vă va rambursa sumele achitate, fără a solicita taxe suplimentare. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractului.

Pentru a ne anunța în scris despre intenția dvs de a returna produsele comandate vă rugăm să utilizați formularul din pagina de Contact 


Producători

Părerile dvs.

Anul acesta in luna mai s-a scurs un an de cand am cumparat si folosit Nucile de sapun care sunt grozave .Spala bine ,rufele miros a proaspat .Apoi am prins curaj si am comandat si alte produse ca de pilda sampon pentru par uscat ,gel de baie ,un detergent pentru suprafete ,ulei esential ,detergenti de vase .Toate imi satisfac cerintele ,adica spala bine .O remarca ...... Citiți mai mult

Gina
-,

Promtitudinea cu care trimiteti coletele m-a facut client fidel, pentru ca eu in general stau pana nu mai am produsul si cad fac comanda vreau sa imi si ajunga la usa ceea ce dvs reusiti cu succes!Inca mai am 500g nuci de sapun si nu stiu sa spun de ce am renuntat la ele... poate pentru ca masina mea de spalat nu are temperatura de 50 grade? la mine ori spal la 40 ori ...... Citiți mai mult

Elena
-,

trebuie sa va marturisesc ca pana la primirea acestor nuci de sapun ,eram sceptica cu privire la folosirea lor ca si detergent.Acum insa ,sunt foarte multumita de ele ,si le recomand cu incredere celor care se gandesc sa le foloseasca.Multumesc si firmei pt. operativitatea cu care au trmis coletul.PS.recomand cu drag sa folositi si deodorantul cu piatra de ...... Citiți mai mult

Gabriela Florea
-,

Sunt minunate. Am facut detergent de vase, care pentru sticlarie si inox este spectaculos. Mai am de stabilit la spalarea rufelor cand trebuie sa opresc masina pt scoaterea saculetului si trebuie atentie la selectarea rufelor pt temperatura, in rest numai de bine. ... Citiți mai mult

Nrodica
-,

Buna ziua,in urma cu cateva saptamani am facut o comanda mai consistenta de pe site-ul dumneavoastra si as dori sa imi exprim parerea despre produsele achizitionate si folosite pana acum:- nuci de sapun: am spalat pana acum o singura data cu ele si sunt multumita, hainele s-au spalat bine - sapun bio santal - sunt multumita de el, curata bine pielea ...... Citiți mai mult

Lioness
-,